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商務禮儀課程

發布時間:2017-6-10 14:34:39 瀏覽次數:95

   現代商務禮儀體現個人職業素養,對現代職業人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧,往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀,處處表現得體著實不易。本課程將通過交往禮儀導論、服務禮儀、公關禮儀、社交禮儀、政務禮儀、國際禮儀等內容,全面展示現代交際禮儀與交往藝術的精華 所在,從而為職業人士打造個人魅力提供有效的指導。


課程對象:希望提高個人職業素養,提升職場競爭力的人士

學員收益:

? 使學員了解如何塑造與組織風格相吻合的專業形象,提升服務意識:

? 掌握現代商務、社交的通用禮儀并熟練使用,提高商務工作中的個人魅力和溝通技巧;

? 全面提升員工的職業素質(觀念、能力、態度等)

課程大綱:

一, 禮儀的基本概念

“禮”與“理”

二、儀容禮儀

? 商務場合

? 社交場合

? 重大事件場合

三、服飾禮儀

? 著裝原則:

? 常見商務場合服飾禮儀

四、辦公室禮儀

五、坐、站、走、蹲姿禮儀

? 女士坐姿禮儀

? 女士站姿禮儀

? 女士走姿禮儀

? 女士蹲姿禮儀

? 男士坐姿禮儀

? 男士站姿禮儀

? 男士走姿禮儀

? 男士蹲姿禮儀

六、介紹、握手、接遞名片禮儀

? 介紹的肢體語言?

? 介紹時間?

? 介紹的次序?

? 介紹用語?

? 握手的肢體語言?

? 接遞名片的肢體語言

? 接遞名片的注意事項

? 收、存、管理名片禮儀

七、客戶拜訪的禮儀

? 預約禮儀

? 拜訪前準備工作

? 拜訪中禮儀

? 告辭禮儀

八、乘小轎車禮儀

? 座位禮儀

? 入車禮儀

? 下車禮儀

? 途中禮儀

九、乘電梯禮儀

? 入電梯禮儀

? 電梯內禮儀

? 出電梯禮儀

? 陪同領導乘電梯禮儀

? 陪同顧客乘電梯禮儀

十、中餐禮儀

? 中餐的座位禮儀;

? 中餐的小細節;

十一、西餐禮儀

? 西餐的座位禮儀;

? 西餐餐具使用禮儀;

? 西餐的進食方法;

? 西餐餐中注意事項;

十一、酒桌禮儀

? 酒桌上如何更好的讓酒

? 怎樣敬酒才為有禮儀

? 酒桌上的講話禮儀

? 酌茶與禮儀

? 敬煙的一般禮儀

? 喝酒時應注意的禮節


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